A szolgáltatás "kötelező " nyújtását már nem írja elő a jogszabály, de a megváltozott ellátási igénybevételi eljárási szabályok miatt elsődleges fontosságú a széleskörű és szakszerű információnyújtás. A feladat végrehajtásának részletes dokumentálása igazolja az információnyújtás " létjogosultságát" fontosságát. Maga a szakszerű információnyújtás is lehet önállóan segítő tevékenység. A Szoftver alkalmazásával igazolhatóvá válik az elvégzett feladatok tartalma.

  A szociális információs szolgáltatás célja, hogy a szociális biztonság megteremtéséhez kapcsolódó ellátásokat és szolgáltatásokat igénylők megfelelő tájékoztatást kapjanak az ellátások hozzáférhetőségével és az igénybevételükre vonatkozó szabályokkal kapcsolatban.

A szociális információs szolgáltatás keretében részletes tájékoztatást szükséges nyújtani

• személyes gondoskodást nyújtó ellátásokkal és szolgáltatásokkal, valamint az egészségügyi ellátással kapcsolatban,
  • a helyben igénybe vehető ellátások és szolgáltatások köréről, feltételeiről és az igénybevétellel kapcsolatos eljárási kérdésekről,
  • a helyben nem elérhető ellátások, szolgáltatások elérhetőségéről és igénybevételük módjáról;
     
• a pénzbeli és természetbeni szociális és gyermekvédelmi ellátásokkal, a családtámogatási ellátásokkal, a társadalombiztosítási és a foglalkoztatáshoz kapcsolódó ellátásokkal, valamint a fogyatékossággal összefüggő ellátásokkal kapcsolatban,
  • az ellátás megállapítására hatáskörrel és illetékességgel rendelkező szerv elérhetőségéről,
  • az ellátások igényléséhez szükséges iratokról;
     
• ifjúsági ügyekben.
   
• Ha a tájékoztatást kérő személy által igényelt szociális szolgáltatás helyben nem érhető el, a szociális információs szolgáltatást nyújtó intézkedik az ellátási lehetőségek felkutatása érdekében, valamint segítséget nyújt az ellátást nyújtóval való kapcsolatfelvételben és az ügyintézésben.
• A szociális információs szolgáltatás elérhetőségéről és a szolgáltatás keretében biztosított információk köréről a képviselő-testület hivatalos lapjában, illetve a helyben szokásos módon kell tájékoztatást nyújtani.